프롤로그｜누구라도 대화의 신이 될 수 있다 = 4
CHAPTER 1 어떤 상대도 사로잡는 대화의 기본 원칙
말, 잘하든 못하든 무조건 연습하라 = 15
열정과 간절함이 기회를 만든다 = 16
솔직함은 소통을 위한 최고의 무기 = 21
진실된 태도로 상대방의 마음부터 열어라 = 23
CHAPTER 2 말 잘하는 사람들의 영리한 대화법
최고의 화자들만 아는 8가지 말하기 습관 = 33
색다른 관점과 통찰력을 드러내라 = 35
다양한 경험과 시각은 훌륭한 이야기가 된다 = 37
내가 좋아하는 소재로 대화하라 = 40
"당신은?"이라고 되묻는 걸 잊지 마라 = 41
공감은 상대를 춤추게 한다 = 42
타이밍 못 맞춘 유머는 마이너스다 = 43
나만의 스타일을 고수하는 것도 전략이다 = 47
유행어를 뺄수록 대화가 신선하다 = 49
군더더기 말은 과감하게 없애라 = 51
말주변도 습관에 좌우된다 = 53
CHAPTER 3 낯선 사람도 두렵지 않은 대화법
대통령 앞에서도 주눅 들 필요 없다 = 59
가장 친근한 이야깃거리로 시작한다 = 65
질문만 잘해도 대화는 끊기지 않는다 = 67
대화의 90％는 '경청'이다 = 68
말 잘하는 사람은 몸짓부터 다르다 = 73
'선을 넘는 말'은 하지도 마라 = 75
CHAPTER 4 여럿이 있을 때 먹히는 대화법
사람들 많은 곳에서는 1:1로 공략한다 = 81
편안할수록 더 배려한다 = 84
대화를 독점하지 마라 = 86
질문으로 유혹하라 = 95
공감만으로도 충분할 때가 있다 = 99
유명 인사도 보통 사람처럼 대한다 = 105
CHAPTER 5 막힌 일도 쉽게 풀리는 결정적 대화법
성공한 사람들의 3가지 말하기 원칙 = 111
'특징'이 아닌 '장점'을 말하라 = 114
'나'를 팔아라 = 118
스펙보다는 열정 = 124
상사를 간파하라, 말은 그다음이다 = 125
명확하게 지시하고 아낌없이 칭찬하라 = 127
존중하는 만큼 대접받는다 = 129
협상 전문가가 알려주는 이기는 대화 = 131
어떻게 원하는 답을 얻는가 = 137
회의에서 휘둘리지 않고 제대로 말하는 법 = 139
회의를 주재할 때 꼭 알아야 할 것들 = 144
프레젠테이션은 말로 보여주는 것이다 = 146
애매모호한 말이 필요할 때 = 148
CHAPTER 6 청중을 매료시키는 마성의 스피치
내가 가장 잘 아는 것을 말하라 = 157
열세 살짜리도 연설이 가능하다 = 159
연설을 위한 3가지 단계 = 162
사소한 것까지 실전처럼 연습하라 = 163
위기일발의 순간 극복하기 = 165
말주변 없어도 청중을 사로잡는 연설의 법칙 = 173
호응을 이끌어내는 유머 시나리오 = 175
분위기를 장악하려면 청중부터 파악하라 = 179
비밀을 공유하면 친근해진다 = 181
때론 예상치 못한 발언이 환영받는다 = 183
명연설은 모두 짧았다 = 188
위대한 연설가들의 KISS 법칙 = 192
간결하게, 쉽게, 인상적으로 = 193
CHAPTER 7 대중 앞에서도 주눅 들지 않는 대화법
진심은 편안할 때 드러난다 = 199
모든 질문에 답을 할 필요는 없다 = 203
토크계의 제왕도 쉼 없이 노력한다 = 208
정면돌파가 해답이 될 때도 있다 = 216
SNS 시대, 소통은 더욱 중요하다 = 225
CHAPTER 8 대화의 신이 만난 최고의 게스트, 최악의 게스트
초대하고 싶은 게스트의 조건 = 231
대화의 신이 만난 최고의 게스트 = 233
대화의 신이 만난 최악의 게스트 = 248
말이 있으면 실수가 있다 = 255
잊지 못할 최악의 실수담 = 256
어떤 상황에서도 말은 계속하라 = 263
에필로그｜당신의 말하기는 달라야 한다 = 272
